Comanda din WhatsApp sau telefon, potrivită cu nomenclatorul
Clienții scriu cum vorbesc: „20 saci ciment”, „40 plăci rigips”. Lipiți un mesaj și vedeți liniile potrivite cu nomenclatorul, gata pentru ERP. La un om ajunge doar ce e neclar. Încercați acum, cu un mesaj real.
Ce folosiți
-
Mesajul sau transcriereanecesar
Text lipit sau exportul conversației din WhatsApp. La apeluri, rândurile cu „Client:”.
text, .txt
-
Nomenclatorulopțional
Cod, denumire, UM, preț, stoc, opțional sinonime. Fără el, demo-ul folosește nomenclatorul din exemplu.
.xlsx, .csv
În demo, potrivirea e prin reguli. În implementare, AI-ul citește textul liber.
Fiecare linie din mesaj, potrivită cu un produs
Ce e sigur merge în comandă, iar liniile cu mai multe variante, fără cantitate sau fără potrivire se opresc la un om.
Rezultat
Potrivirea durează câteva milisecunde; jurnalul este încetinit intenționat, ca să poată fi urmărit.
Apăsați pe o linie pentru produsul propus și pentru decizie. Comanda din demo este simulată; nimic nu ajunge într-un ERP.
Ce se schimbă la dumneavoastră și ce rămâne la un om
Pașii sunt aceiași ca în demo. Diferă felul în care ajunge mesajul și cine citește textul.
- În demo
Lipiți de mână mesajul.
În implementareMesajele vin din WhatsApp Business, iar apelurile, transcrise, din centrala telefonică.
- În demo
Potrivirea se face prin reguli și sinonime.
În implementareAI-ul citește textul liber și propune liniile, folosind nomenclatorul și istoricul clientului.
- În demo
Comanda în ERP este simulată.
În implementareComanda se creează în ERP cu prețurile clientului, după ce un om a văzut liniile neclare.
Decizia unui om
- Linia cu mai multe produse posibile
- Linia fără cantitate
- Produsul care nu e în nomenclator
- „Ca data trecută”
- Stocul insuficient
- Confirmarea către client
Nimic neclar nu intră în comandă. Omul alege varianta, iar alegerea devine sinonim pentru data viitoare.
Stabilim împreună cum ajung comenzile din mesaje în ERP: o discuție de 30 de minute, fără obligații.
Programați o analiză- WhatsApp Business
- WinMentor
- Saga
- SmartBill
- Nexus ERP
- Charisma
- Excel
- alt ERP sau altă centrală telefonică, prin import de fișiere, bază de date sau API
Detalii tehnice instrumentele cu care construim
- n8n
- Make
- Power Automate
- Python
- C#
- PowerShell
Alegem instrumentul în funcție de proces și de mediul în care trebuie să ruleze: în cloud, pe serverele dumneavoastră sau hibrid.
Ce vă costă astăzi comenzile primite pe mesaje
Agenții primesc comenzi pe WhatsApp și la telefon, le notează pe unde apucă, apoi cineva le tastează în ERP.
Tastat de două ori
Fiecare comandă se citește, se caută în nomenclator și se scrie în ERP, produs cu produs.
Greșeli de produs
„Adeziv” sau „vopsea albă” pot fi două-trei produse. Se alege din memorie, iar clientul primește altceva.
Comenzi pierdute
Un mesaj rămas necitit într-un telefon nu apare nicăieri până nu sună clientul.
Costul exact depinde de numărul de comenzi și de timpul alocat fiecăreia.Calculați cu cifrele dumneavoastră
Prețul și stocul sunt exacte. AI citește ce scriu oamenii.
Fără AI
Calculate exact, din date:
- Prețul clientului
- Stocul disponibil
- Valoarea comenzii
- Verificările înainte de ERP
Cu AI
Acolo unde e nevoie de interpretare:
- Mesajul scris liber
- Transcrierea unui apel
- „Ca data trecută”, din istoricul clientului
- Poza unei liste scrise de mână
Cât vă costă introducerea comenzilor din mesaje, azi și după automatizare?
Introduceți trei valori despre comenzile din mesaje. Adăugați apoi ipotezele pentru după automatizare: rezultatul este o estimare orientativă, pe care o verificăm împreună în analiză.
Economie potențială estimată
500 RONpe lună
6.000 RONpe an
În prezent1.200 RON
După automatizare700 RON
- Verificare: 160 comenzi × 1 min
- 160 RON
- Excepții: 40 comenzi × 6 min
- 240 RON
- Costul automatizării
- 300 RON
13 ore recuperate lunar ≈ 2 zile de lucru
- Timp recuperat anual
- 160 ore
- Recuperarea investiției
- după analiză
Estimare orientativă, din cifrele introduse de dumneavoastră. Nu este o economie sau o rentabilitate garantată.
Trimiteți-mi calculul pe email
Despre comenzile din mesaje
Datele încărcate în demo sunt trimise undeva?
Nu. Demo-ul rulează integral în browserul dumneavoastră: textul este citit pe calculatorul dumneavoastră și dispare când închideți pagina. Nu este încărcat pe serverul nostru.
Ce pot lipi în demo?
Un mesaj WhatsApp, exportul conversației (fișierul .txt din WhatsApp), o transcriere de apel cu rânduri „Client:” și „Agent:” sau orice text cu produse și cantități.
Demo-ul folosește AI?
Nu. În demo, potrivirea se face prin reguli: cuvinte, sinonime și cantități. De aceea poate greși la texte neobișnuite. În implementare, AI-ul citește textul liber și propune liniile.
Pot folosi nomenclatorul meu?
Da. Încărcați un fișier Excel sau CSV cu cod și denumire; opțional UM, preț, stoc și o coloană de sinonime, de exemplu „rigips” pentru plăcile de gips-carton.
Ce se întâmplă cu liniile neclare?
Se opresc la un om: alege produsul dintre variante, scrie cantitatea, scoate linia sau decide ce face dacă stocul nu ajunge. Comanda pleacă doar după ce nu mai e nimic neclar.
Prin ce diferă de demo-ul Comenzi?
Comenzi lucrează cu comenzi structurate și coduri de produs. Aici clientul scrie liber, fără coduri, iar produsul se deduce din cuvinte.
Trebuie să schimbăm ERP-ul?
Nu. Automatizarea lucrează cu programul pe care îl aveți, prin export, bază de date sau API.
Cât costă?
Costul depinde de proces, numărul de sisteme implicate și complexitatea automatizării. Începem cu o analiză a procesului, după care vă putem oferi o estimare clară a implementării.
Nu ați găsit răspunsul?Întrebați-ne direct sau programați o analiză
Alte procese pe care le automatizăm
- Facturile de la furnizori sunt procesate manualFacturile din SPV pot fi citite, verificate și înregistrate automat în contabilitate.
- Facturile emise ajung respinse în SPVFacturile pot fi verificate înainte de trimitere și urmărite până la validare, în termenul de 5 zile lucrătoare.
- Încasările și restanțele sunt urmărite manualPlățile pot fi asociate automat facturilor, iar clienții cu restanțe pot primi remindere programate.
- Plățile se introduc manual în internet bankingFacturile scadente pot intra automat în plată, cu IBAN-ul verificat și fișierul gata pentru bancă.
- Confirmările de sold se fac de mână la final de anExtrasele de cont pot fi pregătite din fișa partenerilor, iar răspunsurile comparate automat, document cu document.
- Borderourile de ramburs se potrivesc de mână cu facturileFiecare poziție din borderou își poate găsi automat factura, iar încasările ajung gata de înregistrare.
- Raportul lunar durează zile întregiRaportul poate fi generat automat și trimis conducerii la o dată fixă, de exemplu pe 1 ale lunii.
- Solicitările clienților se pierd în căsuța de emailSolicitările pot fi înregistrate în CRM și atribuite persoanei responsabile, cu un răspuns propus.
- Aceeași comandă este introdusă în mai multe programeComanda poate fi preluată automat în ERP, cu rezervarea stocului, factura și AWB-ul.
- Facturile și AWB-urile se fac de mânăComenzile pot fi verificate automat, iar AWB-ul și factura ies fără tastare; adresele nesigure ajung la un om.
- Aprobările și documentele circulă pe email, fără evidențăCererile pot ajunge direct la aprobator, iar clienții noi pot fi înregistrați automat în CRM.
- Jurnalul de TVA se verifică manual cu SPVJurnalele pot fi comparate automat cu facturile din e-Factura, iar diferențele ajung la contabil înainte de decont.
- Pontajul se copiază manual în ExcelOrele pot fi împărțite automat în normale, suplimentare, de noapte și de sărbătoare, gata pentru salarizare.
- Transporturile se declară de mână în e-TransportAvizele pot fi verificate și declarate automat, iar codul UIT ajunge pe aviz și la șofer.
- Decontul precompletat nu se compară cu cel depusD300 și P300 pot fi comparate automat, rând cu rând, iar cauzele rămân într-o notă internă.
- Comenzile Shopify se copiază de mână în FGO și la curierFiecare comandă poate deveni AWB, factură și email către client, iar adresele nesigure ajung la un om.
- Facturile de transport așteaptă POD-urileScanurile CMR/POD pot fi potrivite automat cu comenzile, iar cursele fără document apar într-o listă.
- Documentele flotei se urmăresc într-un ExcelITP, RCA, rovinietă, atestate și carduri pot fi urmărite automat, cu reminder înainte să expire.
- Extrasul de carburant nu ajunge pe curseFiecare alimentare poate fi repartizată automat pe camion și cursă, iar anomaliile ajung la un om.
- Ofertele se calculează zile întregi în ExcelDin lista de materiale, manoperă, regie și marjă poate ieși oferta, cu prețurile vechi semnalate.
- Stocul se actualizează de mână pe fiecare marketplaceStocul și prețul din WinMentor pot ajunge singure pe eMAG, Trendyol și Altex, iar excepțiile la un om.
- Licitațiile se caută de mână în fiecare ziAnunțurile potrivite pot ajunge într-un email zilnic, cu motivul și termenul fiecăruia.
- Termenele REGES se țin minte sau în ExcelTermenul fiecărei angajări, modificări sau încetări poate fi socotit automat, cu reminder înainte și dovada păstrată.
- Alt proces decât cele prezentateDescrieți-l pe scurt și vă spunem dacă merită automatizat.
Analizăm împreună comenzile primite pe mesaje
Precizați câte comenzi primiți pe WhatsApp sau la telefon, câți agenți le preiau și în ce ERP ajung.
SunațiWhatsAppMulțumim!
Am primit mesajul. Vă răspundem cât mai curând și, dacă procesul se potrivește, stabilim împreună o analiză gratuită de 30 de minute.
Urmează o analiză gratuită de 30 de minute, apoi primiți harta procesului și o estimare de durată și cost.
Sau programați direct o analiză